Kõige sagedamini esitatavad küsimused:

1) Kui turvaline on minu veebitellimus?

V: Krediitkaardiga veebist ostmisel sisestatakse kogu teie teave SSL-i turvalisele veebilehele. Seejärel krüpteeritakse teie teave SSL-iga ja saadetakse otse meie krediitkaardi pakkuja võrku, kus teie kaart ja tehing autoriseeritakse ja kinnitatakse.

Teie krediitkaardiandmeid ei salvestata meie serveritesse.

Kui otsustate kasutada PayPal, jääb kogu teie teave PayPali ning kuulub nende krüpteerimis- ja turvaprotokollide alla. Meil pole juurdepääsu teie PayPali üksikasjadele peale kliendi e-posti aadressi.

2) Milliseid maksemeetodeid aktsepteerite?

V: Aktsepteerime kõiki suuremaid krediitkaarte (VISA, Mastercard, AMEX), PayPali makseid ja Apple Payd.

Me ei aktsepteeri isiklikke tšekke, maksekorraldusi, otsepangaülekandeid, deebetkaardimakseid ega sularaha.

Kõik tellimused USD-s (USA dollar). Kuigi teie ostukorvi sisu kuvatakse teie kohalikus valuutas, kasutate kassas USA dollarit kõige kehtiva vahetuskursi alusel.

3) Millal võin oodata, et mu pakk kohale jõuab?

A: Plus & Miinus Co. koostööpartnerid ülemaailmsete kaupmeeste ja käsitöölistega, et pakkuda teile parimaid hindu ja huvitavamaid tooteid. 

Meie süsteem on kõrgelt automatiseeritud ja saate meili- ja SMS-sõnumi (kui sisestate mobiiltelefoni numbri, kui teie tellimus on töödeldud. Saate jälgige oma tellimust veebis edusamme näha.  

Saadame kohale kõikjal maailmas, seega sõltub see teie elukohariigist ja mitte kõik meie kaubad samast kohast, näiteks Tiibetist, Ameerika Ühendriikidest, Hiinast, Euroopast, Taist jne. See võib võtta 7–30 päeva keskmine. See sõltub suuresti teie riigi tolli- ja impordiprotsessist. Allpool on teie piirkonna kõige tüüpilisemad ajaraamid. 

• USA:Keskmiselt 5–35 päeva 
• Kanada:Keskmiselt 5–35 päeva
• Euroopa:Keskmiselt 10–35 päeva
• Austraalia:Keskmiselt 8-30 päeva
• Kõik ülejäänud:Keskmiselt 30-60 päeva

 *Pange tähele, et sel ajal, kui Covid-19-ga seotud probleemid mõjutavad tarneahelaid, võib tarneaeg kokku olla posti- ja vedaja viivituste tõttu veidi pikem.

4) Ma esitasin tellimuse, ma ei saanud kinnitusmeili?

V: Tellimuse esitamisel veenduge, et teie e-posti aadress on õige. Palun kontrollige oma rämpsposti või rämpsposti kausta, et näha, kas teie kinnitusmeil on sinna saadetud.

Kui te pole meilt üldse midagi saanud, võib-olla olete oma e-posti aadressi valesti sisestanud, palun saatke meile e-kiri aadressile support@plusminusco.com  oma tellimuse numbriga ja me uurime seda teie eest.

5) Millal võin oodata jälgimisteavet? Ma ei saanud ühtegi teavitusmeili tellimuse kinnituse või jälgimise kohta. Kust ma selle saan?

V: Tavaliselt värskendavad transpordiettevõtted oma süsteemi aeglaselt (võib mööduda mitu päeva, enne kui saate jälgimise ja ka selle värskendamine võtab aega). Kõik meie ülemaailmsed tarnijad pakuvad jälgimisnumbreid, pakume 100% rahulolu garantiid.

6) Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

V: Pärast tellimuse esitamist saate e-kirja, mis sisaldab kõiki teie tellimuse üksikasju ja kordumatu tellimuse ID. Võite klõpsata nupul "Jälgi mu tellimust"  paremas ülanurgas, kõrvalMinu konto" ja hakake oma tellimust jälgima. 

Pange tähele, et kui pakk on transpordil ühest asukohast teise asukohta/riiki, võib tellimuse oleku värskendamiseks kuluda paar päeva, seega olge kannatlik. 

7) Tagasimaksete/vahetuspoliitika

V: Said särgi ja see ei istu päris hästi? Kasutage kasutamiseks ja me saame teie eest hoolitseda. Kõik, mida pead tegema, on saata see meie aadressile siin Ameerika Ühendriikides. Pärast tagastamist maksame teile raha tagasi ja saate uuesti tellida soovitud suuruses. IGA KAUBA KOHTA VATKE MEIE ÜKSIKASJALIKKU TAGASITEESKIRJA. 

8) Kas töötate koos blogijate, sotsiaalmeediakuulsate, modellide jne?

V: Üldiselt jah, palun saatke meile oma teave, sotsiaalmeedia kontod ja muu kasulik teave aadressile support@plusminusco.com ja vaatame selle üle. Võite heita pilgu ka meie Partnerprogramm. 

9) Kas aktsepteerite hulgimüügitellimusi? 

V: Sõltuvalt soovitud tellimuse suurusest ja teie ettevõttest on see võimalik. Palun saatke meile e-kiri aadressil admin@plusminusco.com

 

10) Millistesse kohtadesse te tarnite?

Teie õnneks pakume praegu igale tellimusele tasuta ülemaailmset kohaletoimetamist! Kasutage seda soodustust kindlasti enne, kui see läbi saab (tavaliselt pakume tasuta kohaletoimetamist kõikidele üle $150 tellimustele). Pakendame ja saadame tellimusi peaaegu igasse riiki üle maailma, kuid transiidiaeg on asukohati erinev. 

11) Kui kaua võtab tellimuse kohaletoimetamine aega pärast saatmist?

Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse võimalikult kiiresti paljude meie kodumaiste ja rahvusvaheliste ladude kaudu, olenevalt teie asukohta saadaolevast kiireimast tarneviisist. Tavaliselt kulub teie tellimuse käsitlemiseks ja töötlemiseks 2–5 tööpäeva. Tavaline tarneaeg on 10 kuni 20 tööpäeva. Sõltuvalt teie asukohast võite kaubad kätte saada palju varem. Palun andke meie kiirel hooajal lisaaega, kuna postiviivitused ei ole meie kontrolli all. Täiendavad tegurid, nagu vahemaa, toll ja loodusõnnetused, võivad põhjustada täiendavaid postiviivitusi. Jälgimisteave, sealhulgas vedajad, on varustatud iga tellimusega. Iga tellimus on tagatud, kui teie pakk ei jõua kohale, on teil õigus raha tagasi saada või asendada. Selles küsimuses lisaabi saamiseks võtke ühendust aadressil support@yplusminusco.com. 

12) Kas ma saan oma pakile jälgimisnumbri?

Jälgimisnumbrid saadetakse kohe, kui saame teie tellimuse kohale toimetada. Mõnikord võivad tekkida täiendavad viivitused, mis ei ole meie kontrolli all, näiteks postiviivitused või tollikontrollid. Täname teid kannatlikkuse ja mõistva suhtumise eest.

13) Mida teha, kui mu tellimus läheb posti teel kaotsi? 

Iga tellimus saadetakse jälgitava saatmise ja käitlemisega, et vältida pakkide kadumist. Kui teie tellimus jääb tollis kinni, läheb transiidil kaduma või tagastatakse meile mingil põhjusel, oleme teie taga! Postiteenus on meie kontrolli alt väljas, kui teie pakk meie laost lahkub. Kuid sellistel juhtudel, kuna pakid on kindlustatud, saadame teile võimalusel uue paki eelisjärjekorras saatmise ja täieliku jälgimisega. Vaadake meie tagasimakse- ja tagastuspoliitikat selle kohta, millal need võivad tarneolukordadele kehtida. Pange tähele, et võib kuluda veidi aega, enne kui meie süsteem kuvab värskendusi selle kohta, kus teie pakk on teel, kuna me toetume erinevatele postioperaatoritele oleku värskendamisel paki transpordi ajal. 

14) Kas on mingeid varjatud tolli- või impordimakse?

Kõik meie veebisaidil olevad hinnad on näidatud USD-des (ja kohalikus valuutas, kui see on kohaldatav), koos kõigi maksudega meie lõpp. Kuid olenevalt teie asukohast ja teie piirkonna seadustest võite pärast tellimuse kättesaamist olla kohustatud tasuma tollimakse ja makse. Impordimaksud, tollimaksud ja nendega seotud tollitasud võidakse nõuda pärast seda, kui teie tellimus jõuab sihtkohta, mille määrab teie kohalik tolliasutus. Palun otsige täiendavaid juhiseid oma asukoha ja sellega seotud impordiseaduste põhjal. Nende tasude ja maksude tasumine on teie vastutusel ja me ei kata neid. Me ei vastuta teie riigi tolliosakonna põhjustatud viivituste eest. Tasude kohta lisateabe saamiseks võtke ühendust kohaliku tolliasutusega.

15) Pikendatud viivitused

Mõnel juhul võib tarneaeg võtta kauem aega, kui meie poliitika sätestab. Kui see nii on, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust ja me teeme kõik endast oleneva, et aidata teil lahendada kõik olukorrad, mille üle meie kontrolli all on.